为进一步深化医院服务内涵，营造健康积极的人文环境，提升我院医疗服务质量，全面提升医护人员服务意识，规范服务行为，切实提升患者就医感受，3月25日上午佳木斯大学宏大医院“宏大讲堂”特邀请黑龙江省民营医疗机构协会护理学会理事长黄国英老师讲授《人员素养培训--以患者为中心、以温情为纽带，提升医疗服务质量》，邀请哈尔滨医科大学附属第二医院外科及重症管辖区总护士长王立平老师讲授《护士长管理--精准把握护理学科建设方向、准确定位护理管理工作重点》。 医院500余名医护人员参加了此次培训。

 佳木斯大学宏大医院教学副院长鲍文华教授在主持会议中说到：“医护人员服务形象的提升，有助于提高医院整体的品牌形象，进一步改善患者的就医感受，医护人员的服务文明不仅是个人素质的整体体现，更是关系到医院精神风貌和文明建设的一件大事。为了进一步提高全体医护人员的礼仪知识、践行礼仪要求、提升服务质量，今日讲堂有幸邀请两位专家前来授课，希望全院医护人员认真聆听，并践行在工作时间中，希望大家学用所获，在将来的工作中，为广大患者提供更加温暖、更加贴心的全程优质满意的医疗服务”。

 本次授课专家以丰富实践经验和理论内涵，深入浅出地展示了身体及语言的礼仪魅力，阐述了医护人员塑造良好的职业形象对患者就医感受的提升及医院品牌建设的重要作用。4个小时精彩的授课赢得了我院参训人员的阵阵掌声，在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了服务礼仪的标准。

 此次培训，将对全院医护人员职业形象的提升、提高医护人员的整体素质起到更大的推动作用。近年来，佳木斯大学宏大医院全体医护人员始终牢记董事长“一日就医 终生为友”的服务理念，在积极努力、加大力度加强人才引进和科室建设的同时，高度重视医院环境建设及人文服务能力的提升，努力打造一所患者满意、政府满意、员工满意的有温度的服务品牌医院，努力创建技术领先、科学文明、人道和谐的现代化精品医院，致力于为广大患者提供精益、优质、满意、安全的诊疗服务。